1. 首次開戶要多少保證金？
倫敦金/銀美元帳戶：3,000美金
公斤條人民幣帳戶：20,000人民幣

2. 如何開戶？
可以在網上申請，也可以下載表格，把資料傳真或電郵到我們客服中心。

3. 開戶及入了保證金後，要多久才能做交易？
開戶及入金確認後，客服通過短訊將帳號及交易密碼傳送給客戶，即時開通交易。

4. 最少交易單位是多少？
倫敦金：單次交易最少是0.1手，單次交易最大是30手
倫敦銀：單次交易最少是0.1手，單次交易最大是10手
公斤條人民幣黃金：單次交易最少是1手，單次交易最大是10手

5. 手續費是多少？
倫敦金/銀開倉手續：50美金 平倉手續：免
公斤條人民幣黃金開倉手續：人民幣300元 平倉手續：免

6. 報價點差是多少？
倫敦金報價點差：0.50美金(或因市場波動而隨時作出調整，不作另通知)
倫敦銀報價點差：0.05美金(或因市場波動而隨時作出調整，不作另通知)
公斤條人民幣黃金報價點差：0.20人民幣(或因市場波動而隨時作出調整，不作另通知)

7. 1手的保證金是要多少？
倫敦金：
交易及過夜1,200美金/手
週五及假期過夜需保證金1,200美金/手

倫敦銀：
交易及過夜3,000美金/手
週五及假期過夜需保證金3,000美金/手

公斤條人民幣黃金：
交易及過夜1,6000人民幣/手
週五及假期過夜需保證金1,6000人民幣/手

另：
1) 所有產品週五及假期收市時如淨值如不足所需保證金的100%，系統將會自動對在倉單進行鎖倉處理；
2) 如果淨值不足所需保證金的最低百分比，系統將自動做平倉處理；

8. 怎樣下限價單？
限價下單點差，倫敦金最少需要遠離市場價格2.00美元,倫敦銀最少需要遠離市場價格0.20美元，公斤條人民幣黃金最少需要遠離市場價格人民幣0.25元。

9. 限價單取消時間
1).週末最後一個交易日收盤後，所有限價單將自動取消。
2).國際長假期前最後一個交易日收盤後，限價單將自動取消。

10. 鎖單收取保證金方式：
倫敦金：1200美元一套
倫敦銀：3000美元一套
公斤條人民幣黃金：16000人民幣一套

11. 保證金不足時未平倉單的處理方式：
當淨值/佔用保證金<=20%時，交易平臺由離開市場價最遠的交易單開始，逐個強行平倉處理，直至符合所需最低保證金比例要求。

12. 系統不能登入該怎辦？
可登入我們的網站，聨絡線上客服或致電客話服務中心。
如需用電話交易，將會用電話錄音作準。

13. 結算時交易是否會中斷？
結算時交易不會中斷，我們的MT4交易平臺是24小時不間斷的交易模式，系統會在後臺自動完成每日的結算，需時約1-2分鐘，其間交易不受影響。

14. 出現緊急情況時，客戶是否應該聯繫經紀人委託交易？
本公司在緊急情況下，可應客戶本人要求，對客戶交易帳戶代為操作，其時會需要提供客戶有效身份證件及其它開戶資訊。該服務涉及隱私，客戶應自行聯絡本公司客服中心，而非委託其他人進行處理，亦不應向他人洩露個人資料及交易密碼，以保證其帳戶與資金的安全。

15. 關於第三方代操盤的風險聲明
本公司謹此聲明，本公司並無設立第三方操盤團隊，客戶若與任何第三方（包括個人或企業）簽訂協定，授權對方代為管理及操作其個人之交易帳戶，均屬客戶與第三方之間的個人行為，有關帳戶盈虧與信用風險由客戶本人自行承擔，概與本公司無關。客戶如若有將自己的交易帳戶授權于第三方代理，亦須即時向本公司申報。

16. 節假日期間的交易注意事項？
倫敦金交易跟隨國際市場假期，不同交易商和交易平臺可能會有不同的開休市安排，屆時本公司會在網站提前公佈詳細的相關安排，請各位客戶留意網站的公告欄。
節假日前夕，由於市場交易量不活躍，價格深度不夠，交易商可能會修改商品買賣點差，而不另行通知。
客戶于節假日前後應密切留意自己的持倉單與掛單，避免市場波動帶來的風險。

17. 資金的安全？
創辦人是資深金融人士，資金亦由貿易場監控，毎月流動現金最少在兩百萬以上。

18. 如何申請更改銀行資料？
請在我們的網站上下載並填妥《客戶資料更改確認表》，簽名後交還至本公司（郵寄、傳真或電郵）即可。

19. 如何出金？
客戶可致電本公司財務部門或客服中心，我們會即時安排轉賬去您的銀行帳戶。

20. CM和CCA交易平臺 兩個交易平臺有什麼不同？
CM與CCA交易平臺是由不同的交易商提供的交易平臺，由於伺服器不同，來源價也不盡相同。具體交易條件的設定，請參見二者各自的“產品指南”。

21. 如何確保您的交易服務質素？
有任何舉報、投訴和建議，客戶可致電或通過電郵聯絡我們的客服中心，本公司會安排專人跟進，並公正處理，竭力為您提供最優質的服務。

22. 什麼叫做統一帳戶？
“統一帳戶（Omnibus Account）”是本公司之業務合作方以其公司名義，在本公司開設的統一交易帳戶，並允許其下屬客戶通過相關帳戶進行交易買賣，該類帳戶由該合作公司自行經營業務並提供交易服務，其下屬客戶帳戶並不與本公司交割，該類帳戶的最終受益人為該合作公司本身。