1. 首次开户要多少保证金？
伦敦金/银美元账户：3,000美金
公斤条人民币账户：20,000人民币

2. 如何开户？
可以在网上申请，也可以下载表格，把数据传真或电邮到我们客服中心。

3. 开户及入了保证金后，要多久才能做交易？
开户及入金确认后，客服通过短讯将账号及交易密码传送给客户，实时开通交易。

4. 最少交易单位是多少？
伦敦金：单次交易最少是0.1手，单次交易最大是30手
伦敦银：单次交易最少是0.1手，单次交易最大是10手
公斤条人民币黄金：单次交易最少是1手，单次交易最大是10手

5. 手续费是多少？
伦敦金/银开仓手续：50美金 平仓手续：免
公斤条人民币黄金开仓手续：人民币300元 平仓手续：免

6. 报价点差是多少？
伦敦金报价点差：0.50美金(或因市场波动而随时作出调整，不作另通知)
伦敦银报价点差：0.05美金(或因市场波动而随时作出调整，不作另通知)
公斤条人民币黄金报价点差：0.20人民币(或因市场波动而随时作出调整，不作另通知)

7. 1手的保证金是要多少？
伦敦金：
交易及过夜1,200美金/手
周五及假期过夜需保证金1,200美金/手

伦敦银：
交易及过夜3,000美金/手
周五及假期过夜需保证金3,000美金/手

公斤条人民币黄金：
交易及过夜1,6000人民币/手
周五及假期过夜需保证金1,6000人民币/手

另：
1) 所有产品周五及假期收市时如净值如不足所需保证金的100%，系统将会自动对在仓单进行锁仓处理；
2) 如果净值不足所需保证金的最低百分比，系统将自动做平仓处理；

8. 怎样下限价单？
限价下单点差，伦敦金最少需要远离市场价格2.00美元,伦敦银最少需要远离市场价格0.20美元，公斤条人民币黄金最少需要远离市场价格人民币0.25元。

9. 限价单取消时间
1).周末最后一个交易日收盘后，所有限价单将自动取消。
2).国际长假期前最后一个交易日收盘后，限价单将自动取消。

10. 锁单收取保证金方式：
伦敦金：1200美元一套
伦敦银：3000美元一套
公斤条人民币黄金：16000人民币一套

11. 保证金不足时未平仓单的处理方式：
当净值/占用保证金<=20%时，交易平台由离开市场价最远的交易单开始，逐个强行平仓处理，直至符合所需最低保证金比例要求。

12. 系统不能登入该怎办？
可登入我们的网站，聨络在线客服或致电客话服务中心。
如需用电话交易，将会用电话录音作准。

13. 结算时交易是否会中断？
结算时交易不会中断，我们的MT4交易平台是24小时不间断的交易模式，系统会在后台自动完成每日的结算，需时约1-2分钟，其间交易不受影响。

14. 出现紧急情况时，客户是否应该联系经纪人委托交易？
本公司在紧急情况下，可应客户本人要求，对客户交易账户代为操作，其时会需要提供客户有效身份证件及其它开户信息。该服务涉及隐私，客户应自行联络本公司客服中心，而非委托其它人进行处理，亦不应向他人泄露个人数据及交易密码，以保证其账户与资金的安全。

15. 关于第三方代操盘的风险声明
本公司谨此声明，本公司并无设立第三方操盘团队，客户若与任何第三方（包括个人或企业）签订协议，授权对方代为管理及操作其个人之交易账户，均属客户与第三方之间的个人行为，有关账户盈亏与信用风险由客户本人自行承担，概与本公司无关。客户如若有将自己的交易账户授权于第三方代理，亦须实时向本公司申报。

16. 节假日期间的交易注意事项？
伦敦金交易跟随国际市场假期，不同交易商和交易平台可能会有不同的开休市安排，届时本公司会在网站提前公布详细的相关安排，请各位客户留意网站的公告栏。
节假日前夕，由于市场交易量不活跃，价格深度不够，交易商可能会修改商品买卖点差，而不另行通知。
客户于节假日前后应密切留意自己的持仓单与挂单，避免市场波动带来的风险。

17. 资金的安全？
创办人是资深金融人士，资金亦由贸易场监控，毎月流动现金最少在两百万以上。

18. 如何申请更改银行数据？
请在我们的网站上下载并填妥《客户数据更改确认表》，签名后交还至本公司（邮寄、传真或电邮）即可。

19. 如何出金？
客户可致电本公司财务部门或客服中心，我们会实时安排转账去您的银行账户。

20. CM和CCA交易平台 两个交易平台有什么不同？
CM与CCA交易平台是由不同的交易商提供的交易平台，由于服务器不同，来源价也不尽相同。具体交易条件的设定，请参见二者各自的“产品指南”。

21. 如何确保您的交易服务质素？
有任何举报、投诉和建议，客户可致电或通过电邮联络我们的客服中心，本公司会安排专人跟进，并公正处理，竭力为您提供最优质的服务。

22. 什么叫做统一账户？
“统一账户（Omnibus Account）”是本公司之业务合作方以其公司名义，在本公司开设的统一交易账户，并允许其下属客户通过相关账户进行交易买卖，该类账户由该合作公司自行经营业务并提供交易服务，其下属客户账户并不与本公司交割，该类账户的最终受益人为该合作公司本身。